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    電腦話務員、語音信箱與集團電話簡介

        電腦話務員又稱自動總機,自動總機就是為用戶提供自動的接線員,它的智能程度到目前已發展到比較高的境界。通用的電腦話務員僅提供語音提示,用戶按照語音提示在電話機上操作可以實現轉接到某個分機上并判斷分機目前的狀態,遇到正在使用或沒有應答可以選擇退出或轉到其他分機上。電腦話務員與集團電話的連接需要占用集團電話的分機端口,1路的電腦話務員占用一個端口,2路的電腦話務員占用2個分機端口。
    1路與2路電腦話務員的區別是:1路電腦話務員同時只有1個人打電話進來,2路電腦話務員同時可以有2個人打電話進來。
    語音信箱是電腦話務員的升級產品,它不僅具有電腦話務員的全部功能,還有遇忙或無應答的留言功能,可以提高辦公效率。
    目前市面上還有能夠識別普通話的語音信箱,用戶可以省掉按電話鍵的麻煩,直接說出要找的人就可以了。
     

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